রেফারেন্স

rh99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

rh99 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি ভালো করে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও পরিষেবা ব্যবহারের নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে। এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিততথ্য গোপনীয়তা নিশ্চিতস্থানীয় আইন মেনে পরিষেবাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রাধান্য২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
rh99 rh99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

rh99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়। bKash, Nagad ও Rocket-এর লেনদেন লগ আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে এবং কেবল অনুমোদিত কর্মীরা তা দেখতে পারেন। কুকি ও সেশন ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয়, তা নিচের তথ্যবিন্দুতে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি — তা কেবল পরিষেবা চালু রাখতে ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার পছন্দ ও সেশন মনে রাখতে। প্রথমবার প্রবেশ করলে কুকি সম্মতির বার্তা দেখাবে; না চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ আসে — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তথ্য অনুরোধ

আপনার সম্পর্কে আমরা কী তথ্য রাখি তা জানতে বা মুছতে চাইলে অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র থেকে অনুরোধ পাঠান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

যোগাযোগের পথ

তথ্য সুরক্ষা বা আইনি শর্ত নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের দলকে জানান। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ।

যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

কোনো আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত শর্তাবলি নিয়ে সন্দেহ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল আইনি নীতিমালা, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্নের উত্তর দিতে সক্ষম। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো বিরোধ থাকলেও এই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন — আমরা লেনদেনের রেকর্ড দেখে দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের দল সরাসরি উত্তর দেয়। আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা — যেকোনো প্রশ্নে এখানেই শুরু করুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র

লগ ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য পরিবর্তন, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করা যাবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এটা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। রh99 কোনো নির্দিষ্ট দেশের আইনি পরামর্শ দেয় না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজেই নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার অবস্থান থেকে এই পরিষেবা ব্যবহার আইনসম্মত।

অ্যাকাউন্টে দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash বা Nagad পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কেবল অনুমোদিত কর্মীরা এই তথ্য দেখতে পারেন এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র থেকে অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে, সেটা জানিয়ে দেওয়া হবে।

লেনদেনের বিরোধ থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত লেনদেন লগ যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই পদ্ধতি প্রযোজ্য।

শর্তাবলি আপডেট হলে অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। আপডেটের পরেও পরিষেবা ব্যবহার করতে থাকলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সাধারণত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু লেনদেন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

আমাদের সাইট সেশন কুকি ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করে। প্রথমবার সাইটে এলে সম্মতি চাওয়া হয়। না চাইলে মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যক্তির জন্য। অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা অন্যের পক্ষে ব্যবহার শর্তভঙ্গ হিসেবে গণ্য হয় এবং এতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

আইনি শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন বা ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

না। নিরাপত্তার জন্য লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত অবস্থান থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ আসে। এটা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।