রেফারেন্স

rh99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

rh99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মানে হলো এখানে বর্ণিত শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নেওয়াটাই বুদ্ধিমানের কাজ। এই পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা, লেনদেনের নিয়ম এবং আপনার অধিকার ও দায়িত্ব নিয়ে স্পষ্ট করে লেখা আছে — মনে রাখবেন, এই শর্তাবলী অ্যাক্সেস…

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতার শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মআপনার অধিকার ও দায়িত্বশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ প্রক্রিয়াস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার
rh99 rh99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর একটা গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। আমরা কোন তথ্য রাখি, কতদিন রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি — নিচে স্পষ্টভাবে ভাগ করে দেওয়া হয়েছে। প্রতিটি বিষয় শর্তাবলীর সাথে সরাসরি সংযুক্ত, তাই এই ছয়টি পয়েন্ট পড়লে পুরো চিত্রটা পরিষ্কার হয়ে যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস আমরা শর্তাবলীতে উল্লিখিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো কাউকে দেবেন না — শর্তাবলী অনুযায়ী অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যক্রমের দায় অ্যাকাউন্টধারীর।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে প্রয়োজনীয় ও বিশ্লেষণধর্মী কুকি ব্যবহার হয়। প্রথমবার প্রবেশের সময় কুকি সম্মতির বার্তা দেখবেন — না চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করা যাবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে ই-মেইলে জানান। শর্তাবলী অনুযায়ী আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

শর্ত লঙ্ঘনের পরিণাম

একাধিক অ্যাকাউন্ট, মিথ্যা তথ্য বা অননুমোদিত লেনদেনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে — এটা শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

যোগাযোগের সঠিক পথ

শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে করুন। সোশ্যাল মিডিয়ায় করা অনুরোধ শর্ত অনুযায়ী গ্রহণযোগ্য নয়।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের বিষয়ে কোনো আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ই-মেইলে জটিল বিষয়গুলো লিখে পাঠালে আমরা বিস্তারিত জবাব দিই। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — যেমন অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন বা লেনদেনের রেকর্ড চাওয়া — সহায়তা দলের মাধ্যমে করতে হবে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন।
ই-মেইল সহায়তা জটিল বিষয় বা শর্ত পরিবর্তনের আপত্তি ই-মেইলে পাঠান — লিখিত রেকর্ড রাখা ভালো।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা শর্ত অনুযায়ী পর্যালোচনার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকেই কিছু জায়গায় আটকে যান। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — যাতে আপনাকে পুরো নথি খুঁজতে না হয়। কোনো প্রশ্ন তালিকায় না থাকলে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না, সবার জন্য নয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন যদি এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অনুমোদন না করে, তাহলে এই শর্তাবলী আপনার জন্য প্রযোজ্য হবে না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। rh99-এর শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সেগুলো স্থগিত করা হবে এবং ভেতরে থাকা ব্যালেন্সও আটকে যেতে পারে।

আলাদা শর্ত নেই, তবে কিছু নিয়ম মানা দরকার। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নিবন্ধিত নম্বর থেকে হতে হবে। অন্যের নম্বর ব্যবহার করলে তথ্য যাচাইয়ে সমস্যা হতে পারে এবং উত্তোলন থামতে পারে।

বড় কোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্টের নোটিশ বোর্ডে জানাই। ছোট পরিবর্তন সাথে সাথে এই পৃষ্ঠায় আপডেট হয়, তাই মাঝে মাঝে এখানে চোখ রাখুন।

সহায়তা দলকে ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান। জাতীয় পরিচয়পত্রের সাথে মিলিয়ে তথ্য যাচাই করা হয়, তারপর সংশোধন প্রক্রিয়া শুরু হয়। শর্তাবলী অনুযায়ী মিথ্যা তথ্য দিয়ে সংশোধনের অনুরোধ গৃহীত হবে না।

শর্ত লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হয় — সতর্কবার্তা থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ পর্যন্ত। গুরুতর লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্সও আটকে দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করতে চাইলে ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানান — তারা শর্তাবলী অনুযায়ী ব্যবস্থা নেবে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে নির্ধারিত বয়সের নিচে rh99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা অনুমোদিত নয়। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাই করা হয় — ভুল তথ্য দিলে পরে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানান। আপত্তির বিষয়টা স্পষ্ট করে লিখুন — আমরা পর্যালোচনা করে লিখিত জবাব দেব। সোশ্যাল মিডিয়ায় করা আপত্তি শর্ত অনুযায়ী আনুষ্ঠানিক হিসেবে ধরা হয় না।

হ্যাঁ, এই পৃষ্ঠাটি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা। ইংরেজি ও বাংলা ভাষ্যে কোনো পার্থক্য থাকলে মূল নথিটি প্রযোজ্য হবে। বিষয় বুঝতে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।